Política de Privacidad

StoneVegas Casino recopila información personal con el fin de garantizar una experiencia de juego segura y fluida. Los datos que podemos recolectar incluyen:

• Información proporcionada por el usuario: Nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico y otros datos requeridos en el registro. También se incluyen datos compartidos a través de chat en vivo, correos electrónicos u otros canales de comunicación.
• Datos de transacciones: Registros de depósitos, retiros y demás actividades financieras dentro de la plataforma.
• Información técnica: Datos del dispositivo y navegador, dirección IP, registros de actividad y eventos del sistema.
• Documentación de verificación: Identificaciones personales, extractos bancarios y pruebas de pago para prevención de fraudes y controles de seguridad.

Encuestas y estudios de mercado: Información proporcionada voluntariamente en encuestas o formularios de opinión.

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Gestión de transacciones y apuestas.
• Prestación de soporte al cliente.
• Verificación de identidad y medidas antifraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo prevención del lavado de dinero.
• Envío de bonos y promociones (con consentimiento del usuario).
• Monitoreo de actividades sospechosas para garantizar un entorno de juego seguro.
• Optimización de la experiencia del usuario y análisis de mercado.

StoneVegas Casino puede utilizar los datos de los jugadores para enviarles promociones personalizadas, incluyendo ofertas exclusivas y colaboraciones con socios comerciales, salvo que el usuario indique lo contrario.

Si aceptas premios o bonificaciones, autorizas el uso de tu nombre o nombre de usuario con fines promocionales, siempre en conformidad con la normativa vigente.

Además de los datos proporcionados directamente por el usuario, podemos obtener información de fuentes externas, tales como:

• Interacciones dentro del sitio web, incluyendo hábitos de navegación y uso de la cuenta.
• Proveedores externos, como plataformas de pago y sistemas antifraude.

Todos los datos obtenidos de terceros se manejan conforme a la presente política de privacidad.

La información personal solo se comparte con terceros en circunstancias específicas:

• Afiliados y socios comerciales, incluyendo empresas del mismo grupo corporativo y colaboradores contractuales.
• Personal interno autorizado, como especialistas en cumplimiento normativo, analistas de seguridad y agentes de atención al cliente.

La gestión de los datos está sujeta a estrictos acuerdos de confidencialidad que garantizan el cumplimiento de las leyes de privacidad.

Transferencias internacionales de datos

En ciertos casos, los datos personales pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) o la Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA). Estas transferencias pueden deberse a:

• Procesamiento de transacciones financieras.
• Cumplimiento de requisitos regulatorios.
• Prestación de servicios de atención al cliente y operaciones del casino.

Para garantizar la seguridad de la información, todas las transferencias de datos internacionales cumplen con las medidas de protección establecidas por la Comisión Europea bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

StoneVegas Casino no alquila ni vende datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:

• Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo regulaciones gubernamentales y órdenes judiciales.
• Procesamiento de pagos, donde los proveedores de pago gestionan los datos según sus propias políticas de privacidad.
• Cumplimiento normativo, conforme a los requisitos de organismos reguladores.
• Seguridad y prevención del fraude, cuando sea necesario para proteger la plataforma, a los usuarios o a terceros.
• Actividades de marketing y publicidad, únicamente con el consentimiento expreso del usuario.

StoneVegas Casino también colabora con terceros para servicios de alojamiento web, analítica, marketing y soporte técnico. Todos los socios cumplen estrictas normativas de privacidad.

El sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros. StoneVegas Casino no se responsabiliza por sus políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos en dichas plataformas.

Asimismo, la web puede contar con funciones de redes sociales (como botones de "Me gusta" o "Compartir"), operadas por terceros con sus propias normativas de privacidad.

Los datos personales se almacenan durante el período estipulado por la ley. Una vez cerrada la cuenta, la información se conserva solo por razones específicas, como:

• Cumplimiento de normativas legales y financieras.
• Prevención de fraudes y delitos financieros.
• Auditorías fiscales y regulatorias.

Según la legislación contra el lavado de dinero (AML), los datos de los jugadores, incluyendo información de registro y actividad en la cuenta, deben conservarse al menos cinco años después del último movimiento o cierre de la cuenta. No se pueden procesar solicitudes de eliminación anticipada.

Los datos anonimizados pueden utilizarse para análisis de mercado y optimización de la experiencia del usuario sin posibilidad de identificar individualmente a los jugadores.

StoneVegas Casino cumple con los más altos estándares de seguridad para garantizar la protección de los datos personales. Aplicamos diversas medidas para asegurar que tu información esté siempre resguardada:

• El acceso a la cuenta solo es posible mediante un identificador de usuario y una contraseña únicos.
• Se recomienda activar la autenticación en dos pasos (2FA) para prevenir accesos no autorizados.
• Los jugadores son responsables de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

De acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes, los usuarios tienen los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales almacenados sobre ti.
• Derecho de rectificación: Si los datos son inexactos o incompletos, puedes pedir su corrección.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Derecho de oposición: Si consideras que el tratamiento de tus datos es indebido, puedes oponerte a su procesamiento.
• Derecho a la restricción del procesamiento: En determinadas circunstancias, puedes solicitar la limitación del uso de tus datos, como en los siguientes casos:
  • Cuando la exactitud de los datos esté en disputa.
  • Si prefieres restringir su uso en lugar de eliminarlos.
  • Cuando se requiera la conservación por razones legales.
  • Mientras se evalúa la legitimidad del procesamiento de datos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes revocar en cualquier momento tu autorización para el tratamiento de datos personales, aunque esto podría afectar el acceso a algunos servicios.
• Derecho a presentar una queja: Si crees que el manejo de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Antes de procesar cualquier solicitud, es posible que se requiera verificación de identidad. Nos comprometemos a atender todas las solicitudes en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos este período podría extenderse.

Puedes ponerte en contacto con nosotros si:

• Deseas verificar la exactitud de tu información personal.
• Necesitas más detalles sobre el procesamiento de datos.
• Quieres darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing.
• Requieres actualizar o modificar tu información personal (puede requerirse verificación de identidad).

Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) está disponible a través del siguiente correo electrónico: dpo@hollycorngaming.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Uso de cookies con fines publicitarios

Las cookies de publicidad nos permiten evaluar la efectividad de nuestras estrategias de marketing. Estas cookies recopilan datos sobre el tráfico del sitio web y la adquisición de nuevos jugadores a través de anuncios.

Aspectos clave a considerar:

• Las cookies no comparten datos personales identificables (como nombre o correo electrónico) con terceros.
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• El tratamiento de estos datos se rige por las políticas de privacidad de los terceros involucrados.

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