Juego Responsable

GENERAL

El juego debe ser una forma de entretenimiento, no un método para obtener ingresos ni una solución a problemas financieros. Sin embargo, algunos jugadores pueden tener dificultades para mantener el control. Es importante revisar periódicamente cuánto tiempo y dinero dedicas al juego.

Si sientes que estás gastando más de lo que puedes permitirte o que el juego está afectando negativamente tu vida diaria, te recomendamos que utilices nuestras herramientas de apoyo para el juego responsable:

  • Establecimiento de límites personalizados.
  • Activación de la autoexclusión.
  • Acceso a asistencia profesional a través de organizaciones independientes.

ayudarles a gestionar su actividad de juego. Estos límites pueden aplicarse a depósitos, pérdidas, montos de apuesta y tiempo de juego.

  • Límite de depósito: Define un máximo diario, semanal o mensual en depósitos.
  • Límite de pérdidas: Restringe la cantidad máxima que puedes perder en un período determinado. Este cálculo se basa en los depósitos, sin considerar las ganancias.
  • Límite de apuesta: Determina el importe máximo que puedes apostar dentro de un plazo definido.
  • Tiempo de descanso (cool-down): Suspensión temporal de la cuenta por un periodo determinado. Durante este tiempo, los retiros estarán disponibles, pero no se podrán realizar depósitos ni acceder a bonos.
  • Autoexclusión: Cierre completo de la cuenta por un período definido. Durante este tiempo, no se podrán realizar depósitos ni retiros y se suspenderán las notificaciones promocionales.
  • Límite de tiempo de juego: Establece una duración máxima de sesión. Una vez alcanzado el límite, se cerrará la sesión automáticamente.

Modificación de límites:

  • Disminuciones: Se aplican de inmediato.

Aumentos: Requieren confirmación y solo entrarán en vigor una vez vencido el límite anterior.

Si sientes que necesitas un descanso prolongado del juego, puedes solicitar la autoexclusión a través de nuestro servicio de atención al cliente. Durante este período, tu cuenta será bloqueada y dejarás de recibir ofertas promocionales.

Condiciones de la autoexclusión:

  • Tu cuenta permanecerá bloqueada durante el período seleccionado.
  • No podrás realizar depósitos ni solicitar retiros.
  • Si tienes saldo disponible, deberás contactar con el servicio de atención al cliente para gestionar su retiro.

Nota importante:
La autoexclusión no exime de los procesos de verificación de identidad ni de los requisitos para retiros. Todas las solicitudes de reembolso y pago se gestionarán conforme a la política financiera del casino.

Si necesitas apoyo adicional, estas organizaciones especializadas pueden brindarte ayuda en caso de problemas con el juego:

En StoneVegas Casino nos tomamos muy en serio la protección de los menores de edad. Solo permitimos el acceso a jugadores mayores de 18 años y nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de edad. Si se detecta el uso de nuestra plataforma por parte de un menor, su cuenta será bloqueada de manera permanente.

Los padres pueden utilizar herramientas digitales diseñadas para evitar que los menores accedan a sitios de juego en línea. Recomendamos los siguientes programas de control parental:

Animamos a los padres a supervisar la actividad en línea de sus hijos y a utilizar software de filtrado web para restringir el acceso a plataformas de juego.